Atenció Integral Centrada en la Persona: com aplicar una personalització real en els serveis d’atenció domiciliària

La innovació en l’atenció de llarga durada demana reforçar la proximitat, l’estabilitat dels equips i el vincle amb la comunitat.

En un context de creixent complexitat en les cures de llarga durada, l’Atenció Integral Centrada en la Persona (AICP) ha passat de ser un marc conceptual a convertir-se en un desafiament operatiu per als serveis de cures. La clau ja no està a definir el model, sinó a fer-lo efectiu: com garantir una atenció personalitzada, contínua i connectada amb l’entorn real de cada persona.

L’experiència d’alguns dels Serveis d’Atenció Domiciliària (SAD) gestionats per Accent Social, mostra com la innovació en cures demana reforçar la proximitat, l’estabilitat dels equips i el vincle amb la comunitat.

PROXIMITAT I CONTINUÏTAT: LA BASE DE L’ATENCIÓ PERSONALITZADA

Una de les claus per fer efectiva l’AICP és garantir la continuïtat de les cures i que les persones usuàries siguin ateses per equips estables i coneguts. En aquesta línia, el SAD de proximitat representa un model organitzatiu orientat a la proximitat territorial, que estructura el servei en equips de professionals vinculats a zones concretes de la ciutat i que treballen de manera coordinada per atendre un mateix grup de persones.

Aquest model afavoreix la continuïtat en l’atenció, el coneixement mutu i la generació de confiança, elements essencials per adaptar les cures a les necessitats i preferències de cada persona. A més, els equips mantenen espais periòdics de coordinació que permeten compartir informació actualitzada i millorar la qualitat de la intervenció.

Aquest model es duu a terme en ciutats com Sabadell, on segons explica Raquel Magdaleno, cap de servei del SAD:

“Aquest enfocament permet tenir una comunicació més fluida amb l’equip de professionals i oferir més capacitat de resposta davant les necessitats de les persones usuàries».

UNA MIRADA QUE TRANSCENDEIX EL DOMICILI

L’AICP en l’àmbit domiciliari no es limita a la intervenció dins de la llar. Des d’Accent Social, la personalització de les cures s’aborda també des d’una dimensió comunitària, entenent que l’entorn és un element clau en el benestar i la qualitat de vida.

A Sabadell, aquesta perspectiva s’ha concretat a través del desenvolupament del projecte comunitari del barri de la Serra, impulsat per l’Ajuntament en el marc del Pla Estratègic d’Intervenció Comunitària, en el qual el SAD participa com a agent actiu del territori.

En aquest marc, el projecte de SAD de proximitat incorpora aquesta dimensió facilitant el vincle de les persones usuàries amb el barri i fomentant la seva participació en activitats comunitàries, promovent relacions socials que contribueixin a prevenir la soledat no desitjada.

COORDINACIÓ: CLAU PER A UNA ATENCIÓ INTEGRAL

L’organització en equips de proximitat facilita, a més, una millor coordinació entre professionals i més coherència en l’atenció. L’intercanvi continu d’informació permet anticipar canvis en la situació de les persones usuàries i ajustar la intervenció de forma més àgil.

Aquest model s’alinea amb la necessitat creixent d’avançar cap a sistemes més integrats, on la coordinació entre serveis i agents de l’entorn es configura com un element estructural de l’atenció.

PROFESSIONALS QUE ACOMPANYEN PROCESSOS DE VIDA

La implementació real de l’AICP implica també una evolució del rol dels i les professionals. En aquest context, més enllà de la prestació de tasques, adquireixen un paper central com a referents de proximitat, acompanyant les persones no només en les seves necessitats diàries, sinó també en el seu projecte vital.

L’estabilitat dels equips, la coordinació i el coneixement compartit reforcen aquesta dimensió relacional, cosa que permet oferir una atenció més propera, personalitzada i respectuosa amb l’autonomia de les persones.

En definitiva, la innovació en cures demana transformar l’organització dels serveis per fer possible una Atenció Integral Centrada en la Persona real. Integrar proximitat, continuïtat en l’atenció i enfocament comunitari permet avançar cap a models més personalitzats, connectats amb l’entorn i alineats amb el projecte de vida de cada persona.

Article publicat abans al Monogràfic Especial sobre Innovació en l’Atenció de Llarga Durada.