{"id":14648,"date":"2023-07-12T08:56:02","date_gmt":"2023-07-12T06:56:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accent-social.cat\/?p=14648"},"modified":"2023-07-18T17:30:00","modified_gmt":"2023-07-18T15:30:00","slug":"10-habilidades-profesional-atencion-a-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accent-social.cat\/es\/10-habilidades-profesional-atencion-a-personas\/","title":{"rendered":"10 habilidades clave del profesional de la atenci\u00f3n a personas"},"content":{"rendered":"

La atenci\u00f3n a personas es una de las ocupaciones m\u00e1s enriquecedoras y vocacionales que existen, pero tambi\u00e9n es una profesi\u00f3n exigente.<\/h3>\n

\u201cEl rol principal de la persona cuidadora es el de apoyar en las actividades de la vida diaria, tratando de preservar tanto como sea posible la autonom\u00eda de la persona. El objetivo es que pueda continuar residiendo en su domicilio\u201d.<\/em><\/span><\/p>\n

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Lo explica la t\u00e9cnica del departamento de Recursos Humanos de Accent Social<\/strong><\/a>, Cristina Segarra<\/strong>.<\/p>\n

Para conseguirlo, seg\u00fan\u00a0Segarra<\/strong>, en los procesos de selecci\u00f3n de profesionales de los Servicios de Atenci\u00f3n Domiciliaria (SAD)<\/a> que gestionamos desde Accent Social, valoramos muy positivamente que las personas candidatas cuenten con ciertas aptitudes profesionales.<\/p>\n

Son estas las que, no solo marcan la diferencia en el mercado laboral, sino que tambi\u00e9n contribuyen a ofrecer una atenci\u00f3n personalizada<\/strong> adaptada a las necesidades individuales de cada persona, siempre con el objetivo de mejorar la calidad de vida del usuario o usuaria.
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COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA ATENCI\u00d3N A LAS PERSONAS<\/h3>\n

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  1. Empat\u00eda. <\/strong>Hace referencia a la capacidad del profesional de ponerse en el lugar de la persona usuaria a la hora de atender sus necesidades. Se trata de una habilidad necesaria en los cuidadores y cuidadoras, puesto que, durante el acompa\u00f1amiento diario, las personas usuarias pueden manifestar una diversidad de emociones en funci\u00f3n de c\u00f3mo se encuentren tanto f\u00edsica, como emocionalmente.<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Paciencia y comprensi\u00f3n.\u00a0<\/strong>Contar con esta competencia es esencial para poder resolver los desacuerdos que pueda manifestar la persona usuaria, traslad\u00e1ndole serenidad y sensaci\u00f3n de confort.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. Iniciativa y proactividad.<\/strong> Si bien esta es necesaria por pr\u00e1cticamente cualquier profesi\u00f3n, lo es especialmente en el Servicio de Atenci\u00f3n Domiciliaria. El trabajador o trabajadora familiar tiene que tener la iniciativa de aportar ideas y propuestas que puedan tener un impacto positivo en el servicio y en el fomento de la autonom\u00eda de las personas usuarias. Adem\u00e1s, en posibles situaciones de emergencia, el equipo de profesionales tiene que poder adoptar decisiones de forma \u00e1gil y contundente.<\/li>\n<\/ol>\n

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        1. Trabajo en equipo.\u00a0<\/strong>En el sector de las curas, es importante que todos y todas las profesionales remen en una misma direcci\u00f3n para contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas usuarias. En este sentido, el equipo de profesionales tiene que mantener una buena coordinaci\u00f3n entre s\u00ed para garantizar la m\u00e1xima efectividad y eficiencia del servicio.<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. Buena gesti\u00f3n del tiempo.\u00a0<\/strong>Los Servicios de Atenci\u00f3n Domiciliaria municipales cuentan con una gran cantidad de personas usuarias que requieren acompa\u00f1amiento profesional. Para poder ofrecer un servicio de calidad y adaptado a cada persona, la organizaci\u00f3n de las tareas a llevar a cabo en el domicilio, en funci\u00f3n de las necesidades de la persona usuaria, es fundamental.<\/li>\n<\/ol>\n

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            1. Autocuidado<\/strong>. A menudo, las personas que dedican parte de su tiempo a cuidar de sus familiares o bien las que se dedican a la atenci\u00f3n a personas en situaci\u00f3n de dependencia de forma profesional, pueden experimentar una sobrecarga emocional que deriva precisamente, de la propia empat\u00eda que se tiene hacia la persona quien se tiene cura. En este sentido, la inteligencia emocional y saber tener auto-cura de un mismo, juega un papel muy importante en este tipo de profesi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

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              1. Capacidad de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/strong>La comunicaci\u00f3n siempre es la base de cualquier tipo de relaci\u00f3n. Por este motivo, que el equipo de profesionales establezca una buena comunicaci\u00f3n tanto con las personas usuarias como con sus familias es muy importante para potenciar el buen funcionamiento del servicio y mejorarlo d\u00eda a d\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

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                1. Resiliencia<\/strong>. Saber adaptarse a la diversidad de situaciones que pueden surgir en el d\u00eda a d\u00eda de los Servicios de Atenci\u00f3n Domiciliaria<\/a> y aprender de cada una de ellas, es una competencia muy valorada en los procesos de selecci\u00f3n del \u00e1mbito de la atenci\u00f3n a las personas.<\/li>\n<\/ol>\n

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                  1. Asertividad<\/strong>. Es una habilidad fundamental que implica saber dar una indicaci\u00f3n de manera adecuada, directa y amable. La asertividad implica saber poner l\u00edmites cuando la situaci\u00f3n lo requiere. Un ejemplo pr\u00e1ctico, en el d\u00eda a d\u00eda, del Servicio de Atenci\u00f3n Domiciliaria lo encontramos con los dulces y la diabetes. Nos lo comparte Cristina Segarra:<\/li>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    \u201cMuchas veces, nos piden alimentos que, por historial m\u00e9dico, no pueden consumir. Si una persona tiene diabetes, no le podemos dar boller\u00eda a pesar de que insista. En estos casos, hay que ser muy asertivo y saber expresar correctamente porque se le est\u00e1 negando su petici\u00f3n\u201d.<\/em><\/span><\/p>\n

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                    1. Compromiso y \u00e9tica.<\/strong> Con las personas usuarias y con sus familias, as\u00ed como con el propio entorno laboral. Desde Accent Social tenemos en cuenta que los valores personales del o la profesional est\u00e9n alineados con los propios de la entidad que trabaja, diariamente, para fomentar el respeto y la dignidad de sus personas usuarias, as\u00ed como para contribuir a la mejora de su calidad de vida.<\/li>\n<\/ol>\n

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