{"id":12080,"date":"2019-07-18T06:36:29","date_gmt":"2019-07-18T05:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accent-social.cat\/?p=12080"},"modified":"2019-07-19T11:59:22","modified_gmt":"2019-07-19T10:59:22","slug":"calidad-servicios-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accent-social.cat\/es\/calidad-servicios-personas\/","title":{"rendered":"Accent Social reclama m\u00e1s y mejores mecanismos para asegurar la calidad en los servicios a las personas"},"content":{"rendered":"<h3>Accent Social ha organizado, junto con la Fundaci\u00f3n Edad &amp; Vida, una jornada en la que representantes de la Administraci\u00f3n P\u00fablica, de empresas de servicios a las personas, de sindicatos y personas usuarias han debatido sobre c\u00f3mo mejorar la asistencia.<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Accent Social, entidad local que ofrece servicios sociales de proximidad, ha querido reclamar m\u00e1s y mejores mecanismos de control que permitan <strong>asegurar la m\u00e1xima calidad en la prestaci\u00f3n de servicios a las personas.<\/strong>.<\/p>\n<p>Lo ha hecho en el marco de un evento organizado hoy junto a la <strong><a href=\"https:\/\/www.edad-vida.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fundaci\u00f3n Edad &amp; Vida<\/a><\/strong> que, bajo el t\u00edtulo <strong>\u201cPrestaci\u00f3n de Servicios a las Personas: Qu\u00e9, Qui\u00e9n, C\u00f3mo. Visi\u00f3n de expertos y usuarios\u201d<\/strong>, ha reunido a representantes de la Administraci\u00f3n P\u00fablica, de empresas de servicios a las personas y de sindicatos en las instalaciones del Colegio de Economistas de Barcelona.<\/p>\n<p>La jornada ha puesto el foco en la necesidad de establecer medidas que ayuden a todas las entidades y operadores que prestan atenci\u00f3n a las persones a ofrecer unos servicios de m\u00e1xima calidad y que contribuyan a eliminar la precariedad laboral.<\/p>\n<p>El <a href=\"http:\/\/exteriors.gencat.cat\/ca\/detalls\/noticia\/not_2017_08_30\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>proyecto de Ley de Atenci\u00f3n a las Personas<\/strong><\/a>, conocido como Ley Aragon\u00e8s, ha centrado el debate a lo largo de los \u00faltimos meses en qui\u00e9n debe prestar estos servicios (empresas especializadas, entidades del Tercer Sector o la propia Administraci\u00f3n), dejando de lado el <strong>elemento m\u00e1s importante de la ecuaci\u00f3n: el bienestar de las persones<\/strong>. <\/p>\n<p>En este sentido, los representantes del sector han expuesto la idoneidad de asegurar un entorno profesional en el que la prioridad sea ofrecer un entorno \u00f3ptimo tanto para los usuarios como para las personas trabajadoras.<\/p>\n<p>\u201cLo que estamos reivindicando los operadores econ\u00f3micos es que se nos juzgue por la calidad del servicio que prestamos, no por la tipolog\u00eda de entidad (mercantil, cooperativa, asociaci\u00f3n, fundaci\u00f3n, administraci\u00f3n,\u2026). Lo que pedimos es transparencia e igualdad de trato hacia todos los operadores econ\u00f3micos y que el debate se centre en c\u00f3mo mejorar la calidad en la asistencia a trav\u00e9s de organismos independientes que controlen, supervisen y eval\u00faen la prestaci\u00f3n del servicio\u201d, ha asegurado <strong>Jos\u00e9 Antonio Mur, director de Accent Social<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"infobox\" ><div class=\"infobox_wrapper\"><span class=\"ib-desc\">Durante la jornada, se ha reivindicado la creaci\u00f3n de un sistema de evaluaci\u00f3n continua que permita valorar la excelencia de los servicios prestados, como ya existe en el Reino Unido.<br \/>\n<\/span><\/div><\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asimismo, durante el encuentro se ha reivindicado la necesidad de <strong>crear nuevas estructuras de control<\/strong> que permitan evaluar la calidad de la prestaci\u00f3n de los servicios m\u00e1s all\u00e1 de la puntaci\u00f3n t\u00e9cnica de las licitaciones p\u00fablicas de servicios a las personas. <\/p>\n<p>Un elemento de examen y seguimiento que ya existen en pa\u00edses como Reino Unido, d\u00f3nde el llamado  <strong><a href=\"https:\/\/www.cqc.org.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Care Quality Comission<\/a><\/strong> (CQC)act\u00faa como mecanismo independiente con capacidad ejecutiva para evaluar la prestaci\u00f3n de los servicios sociales y sanitarios con funciones como controlar el registro de proveedores o supervisar, inspeccionar y valorar los servicios. Tambi\u00e9n ayuda a proteger a los usuarios de los servicios e informa a la sociedad de manera independiente sobre la situaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n<p>\u201cNuestra sociedad requiere de un sistema de evaluaci\u00f3n continua que act\u00fae de manera aut\u00f3noma para garantizar una adecuada calidad de los servicios, teniendo potestad incluso de finalizar aquellos servicios que no cumplan con los requisitos m\u00ednimos exigidos. Solo as\u00ed podremos asegurar un entorno profesional en el que la prioridad para todas y cada una de las entidades que prestan servicios a las personas sea precisamente el bienestar de las personas usuarias y de los trabajadores que proporcionan la atenci\u00f3n\u201d, ha asegurado <strong>Jos\u00e9 Antonio Mur<\/strong>, director de <strong><a href=\"https:\/\/www.accent-social.cat\">Accent Social<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>En referencia a la dignificaci\u00f3n del sector, <strong>la representante de UGT, Marina Giner<\/strong>, ha declarado: \u201cA los trabajadores no les importa ni les afecta el tipo de entidad que presta el servicio, dado que todos los operadores econ\u00f3micos, incluida la Administraci\u00f3n, aplican el mismo convenio y las mismas condiciones laborales. Lo que s\u00ed hay que reivindicar es que las Administraciones aporten m\u00e1s recursos econ\u00f3micos que repercutan en la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores\u201d.<\/p>\n<p>El evento ha contado con unas palabras de bienvenida por parte de Mar\u00eda Jos\u00e9 Abraham, directora general de Edad&#038;Vida y con una ponencia pronunciada por F<strong>rancesc Jos\u00e9 Maria<\/strong>, asesor en el \u00e1mbito sanitario y social de m\u00e1s de 60 entidades, tanto p\u00fablicas como privadas.<\/p>\n<p>En su intervenci\u00f3n, Abraham ha destacado que \u201cdesde la Fundaci\u00f3n Edad&#038;Vida hace a\u00f1os que somos conscientes y defendemos la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada\u201d. Adem\u00e1s, ha apostillado que \u201cestamos convencidos de que hoy en d\u00eda nadie se atrever\u00eda a dudar de la necesidad de que ambos sectores tienen que interaccionar y desarrollar soluciones colaborativas para satisfacer de forma eficaz y eficiente las necesidades de una sociedad cada vez m\u00e1s heterog\u00e9nea, m\u00e1s compleja, con diferentes necesidades y mucho m\u00e1s demandante\u201d.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, Abraham asegurado que \u201cen este momento <strong>alrededor del 20% de la poblaci\u00f3n de Catalunya, casi un mill\u00f3n y medio de personas, tienen 65 o m\u00e1s a\u00f1os<\/strong> y todos ellos requerir\u00e1n servicios de calidad. Por eso, como profesionales tenemos la obligaci\u00f3n de encontrar la f\u00f3rmula que asegure atender a todas las personas que lo necesiten\u201d.<\/p>\n<p>De igual modo, se celebr\u00f3 una mesa redonda que ha contado con la participaci\u00f3n de  <strong>Jos\u00e9 Antonio Mur<\/strong>, <strong>Marina Giner<\/strong>, responsable del Servicio de Atenci\u00f3n Domiciliaria de FeSP-UGT Catalunya, <strong>Miquel Benito<\/strong>, director de Coordinaci\u00f3n de Contractaci\u00f3n Administrativa del Ayuntamiento de Barcelona y <strong>Josep Carner<\/strong>, representante de la <strong><a href=\"https:\/\/www.fatec.cat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Federaci\u00f3 d&#8217;Associacions de Gent Gran de Catalunya<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>El acto ha sido clausurado por la <strong>Sra. Merc\u00e8 Corretja, directora general de Contrataci\u00f3n P\u00fablica de la Generalitat de Catalunya<\/strong>, qui\u00e9n desde el punto de vista del gobierno catal\u00e1n ha apuntado: \u201cTenemos la suerte de que en Catalunya hay muchas entidades que desde hace muchos a\u00f1os han ocupado ciertos espacios que la Administraci\u00f3n hab\u00eda dejado vacantes gracias a f\u00f3rmulas de colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada muy diversas. <strong>El proyecto de Ley de Atenci\u00f3n a las Personas quiere asegurar que las entidades expertas puedan brindar bien sus servicios<\/strong> y por eso prev\u00e9 limitaciones en cuestiones como el precio de los servicios o la prohibici\u00f3n de la subasta, entre otros aspectos\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr class=\" hr_color\" style=\"margin:0 auto 30px;\"\/>\n\n<h3>SOBRE ACCENT SOCIAL<\/h3>\n<p>Accent Social es una entidad local ligada al territorio catal\u00e1n que trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas de su entorno, acompa\u00f1\u00e1ndolas en su proceso vital con la m\u00e1xima atenci\u00f3n y flexibilidad respecto a sus necesidades individuales y aplicando siempre la <strong>innovaci\u00f3n en el servicio del bienestar<\/strong>. Gracias a un equipo formado por m\u00e1s de 2.500 personas, la entidad presta servicio a m\u00e1s de 10.000 personas usuarias cada a\u00f1o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr class=\" hr_color\" style=\"margin:0 auto 30px;\"\/>\n\n<div class=\"column one\"><div class=\"mcb-column-inner\"><br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/page.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Faccentsocial%2F&amp;tabs=timeline&amp;width=500&amp;height=100&amp;small_header=false&amp;adapt_container_width=false&amp;hide_cover=false&amp;show_facepile=true&amp;appId\" width=\"500\" height=\"100\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br \/>\n<\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accent Social, entitat de serveis socials, ha reclamat mecanismes de control que garanteixin la m\u00e0xima qualitat en la prestaci\u00f3 de serveis a les 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